Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar Naclix ("la plataforma", "el servicio", "nosotros"), usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos de Servicio. Si representa a una organización, garantiza que tiene la autoridad para aceptar estos términos en su nombre.

Si no está de acuerdo con estos términos, no debe utilizar nuestros servicios. El uso continuado de la plataforma después de cualquier modificación constituye la aceptación de los términos revisados.

2. Descripción del Servicio

Naclix es una plataforma integral de gestión de historias clínicas digitales diseñada para profesionales de la salud y organizaciones médicas. Nuestros servicios incluyen:

• Creación, almacenamiento y gestión de historias clínicas electrónicas
• Gestión de pacientes y sus datos médicos
• Programación y gestión de citas
• Generación de reportes y análisis clínicos
• Almacenamiento seguro de imágenes y documentos médicos
• Integración con Google Calendar para sincronización de citas
• Herramientas de colaboración entre profesionales de salud
• Plantillas personalizables para diferentes especialidades médicas

3. Registro y Cuentas

3.1 Creación de Cuenta

Para utilizar Naclix, debe registrar una cuenta proporcionando información precisa y completa. Es su responsabilidad mantener esta información actualizada.

3.2 Tipos de Cuenta

• Organizaciones: Entidades médicas que contratan el servicio
• Administradores: Usuarios con permisos completos dentro de una organización
• Profesionales: Médicos y personal sanitario autorizado
• Personal de Apoyo: Usuarios con permisos limitados

3.3 Seguridad de la Cuenta

Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Todas las actividades realizadas bajo su cuenta
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado
• No compartir su cuenta con terceros

4. Planes y Pagos

4.1 Planes de Suscripción

Naclix ofrece los siguientes planes:

• Plan Gratuito: Funcionalidades básicas con límites de uso
  • Hasta 50 pacientes
  • 1 usuario
  • Funciones básicas de gestión
• Plan Básico: Para consultorios pequeños
  • Hasta 500 pacientes
  • 3 usuarios
  • Todas las funciones básicas
  • Soporte por email
• Plan Profesional: Para clínicas medianas
  • Pacientes ilimitados
  • 10 usuarios
  • Funciones avanzadas
  • Integración con Google Calendar
  • Soporte prioritario
• Plan Empresarial: Para grandes organizaciones
  • Pacientes y usuarios ilimitados
  • Todas las funciones
  • API access
  • Soporte dedicado 24/7
  • Personalización avanzada

4.2 Facturación y Pagos

• Los pagos se procesan mensual o anualmente según su elección
• Los precios están sujetos a cambios con 30 días de aviso previo
• No se realizan reembolsos por períodos parciales
• El impago puede resultar en la suspensión del servicio

4.3 Límites de Uso

Cada plan tiene límites específicos. Exceder estos límites puede requerir actualización del plan o resultar en cargos adicionales.

5. Uso Aceptable

5.1 Usos Permitidos

Usted puede usar Naclix para:

• Gestionar historias clínicas de pacientes legítimos
• Almacenar información médica relevante
• Coordinar atención médica entre profesionales autorizados
• Generar reportes y análisis para mejora de servicios médicos

5.2 Usos Prohibidos

Está estrictamente prohibido:

• Usar el servicio para actividades ilegales o no éticas
• Compartir credenciales de acceso
• Intentar acceder a datos de otras organizaciones
• Realizar ingeniería inversa o descompilar el software
• Usar el servicio para almacenar contenido no médico
• Violar la privacidad de los pacientes
• Falsificar información médica
• Usar el servicio para spam o actividades maliciosas
• Sobrecargar intencionalmente los servidores

6. Propiedad Intelectual

6.1 Propiedad de Naclix

Todo el software, diseño, logos, y contenido de la plataforma son propiedad de Naclix y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. No se otorga ningún derecho sobre estos elementos excepto el uso limitado del servicio.

6.2 Datos del Usuario

Usted mantiene todos los derechos sobre los datos que ingresa en la plataforma. Al usar Naclix, nos otorga una licencia limitada para procesar y almacenar estos datos con el único propósito de proporcionar el servicio.

6.3 Retroalimentación

Cualquier sugerencia o retroalimentación proporcionada puede ser utilizada por Naclix para mejorar el servicio sin obligación de compensación.

7. Confidencialidad Médica

Como plataforma de gestión de información médica, reconocemos la importancia crítica de la confidencialidad médico-paciente:

• Cumplimiento Legal: Cumplimos con todas las regulaciones aplicables sobre privacidad médica, incluyendo las leyes argentinas de protección de datos personales y derechos del paciente.
• Acceso Restringido: Solo personal autorizado puede acceder a información médica, y solo en la medida necesaria para sus funciones.
• Auditoría: Mantenemos registros de todos los accesos a información sensible para garantizar el cumplimiento.
• Capacitación: Todo el personal con acceso a datos debe completar capacitación en manejo confidencial de información médica.

8. Disponibilidad del Servicio

8.1 Nivel de Servicio

Nos esforzamos por mantener una disponibilidad del 99.9%, pero no garantizamos servicio ininterrumpido. Pueden ocurrir interrupciones por:

• Mantenimiento programado (con aviso previo)
• Actualizaciones de emergencia
• Factores fuera de nuestro control

8.2 Copias de Seguridad

Realizamos copias de seguridad regulares, pero recomendamos que los usuarios mantengan sus propios respaldos de información crítica.

9. Limitación de Responsabilidad

9.1 Exclusión de Garantías

El servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que el servicio cumplirá con todos sus requisitos específicos o que será libre de errores.

9.2 Limitación de Daños

En ningún caso Naclix será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes
• Pérdida de beneficios o ingresos
• Pérdida de datos (más allá de nuestras obligaciones de respaldo)
• Daños que excedan las tarifas pagadas en los últimos 12 meses

9.3 Excepciones

Estas limitaciones no aplican donde estén prohibidas por ley o en casos de negligencia grave o dolo.

10. Indemnización

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a Naclix, sus directores, empleados y afiliados de cualquier reclamo, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales) derivados de:

• Su uso del servicio
• Violación de estos términos
• Violación de derechos de terceros
• Incumplimiento de leyes aplicables
• Contenido que usted ingrese en la plataforma

11. Terminación

11.1 Terminación por el Usuario

Puede cancelar su cuenta en cualquier momento. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual.

11.2 Terminación por Naclix

Podemos suspender o terminar su acceso si:

• Viola estos términos de servicio
• No realiza los pagos correspondientes
• Usa el servicio de manera fraudulenta o ilegal
• Su uso representa un riesgo para otros usuarios o el servicio

11.3 Efectos de la Terminación

Tras la terminación, su acceso cesará inmediatamente. Tendrá 30 días para solicitar una exportación de sus datos. Después de este período, los datos pueden ser eliminados.

12. Modificaciones del Servicio

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto del servicio en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados con al menos 30 días de anticipación.

13. Resolución de Disputas

13.1 Negociación

Las partes intentarán resolver cualquier disputa mediante negociación de buena fe durante al menos 30 días antes de iniciar procedimientos formales.

13.2 Arbitraje

Si la negociación falla, las disputas se resolverán mediante arbitraje vinculante bajo las reglas del Centro de Arbitraje correspondiente en Argentina.

13.3 Excepciones

Cualquier parte puede buscar medidas cautelares en tribunales competentes para proteger sus derechos de propiedad intelectual o información confidencial.

14. Ley Aplicable

Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Argentina, sin considerar sus conflictos de disposiciones legales. Los tribunales de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires tendrán jurisdicción exclusiva.

15. Disposiciones Generales

15.1 Acuerdo Completo

Estos términos constituyen el acuerdo completo entre las partes y reemplazan cualquier acuerdo anterior.

15.2 Divisibilidad

Si alguna disposición es declarada inválida, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

15.3 Cesión

Usted no puede ceder estos términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Naclix puede ceder estos términos sin restricción.

15.4 Fuerza Mayor

Ninguna parte será responsable por incumplimientos debido a causas fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, guerras, o interrupciones de internet.

16. Definiciones

• "Usuario": Cualquier persona que accede o utiliza la plataforma
• "Organización": Entidad legal que contrata el servicio
• "Datos": Toda información ingresada en la plataforma
• "Contenido": Textos, imágenes, archivos y otro material
• "Servicios": Todas las funcionalidades ofrecidas por Naclix
• "Plan": Nivel de suscripción contratado

17. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos de Servicio:

• Email legal: legal@naclix.com
• Email soporte: soporte@naclix.com
• Sitio web: https://naclix.com
• Dirección: Argentina